Para İadesi Politikası
Son güncelleme: 19 Ocak 2026
Para İadesi Garantisi: SiteReklam'da müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Siparişiniz taahhüt edildiği gibi teslim edilmezse veya herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, 14 gün içinde tam para iadesi sunuyoruz. Paranız emanet sistemimiz ile korunmaktadır.
İçindekiler
1. Genel Bakış
SiteReklam, alıcıları ve satıcıları bir araya getiren bir dijital pazaryeri platformudur. Tüm işlemleri güvence altına almak ve her iki tarafı da korumak için kapsamlı bir para iadesi politikası uygulamaktayız.
Bu politika, hangi durumlarda para iadesi talep edebileceğinizi, süreci ve beklentilerinizi açıklamaktadır. SiteReklam'da sipariş vermeden önce lütfen bu politikayı dikkatlice okuyunuz.
14 Günlük Para İadesi Garantisi
Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, sipariş taahhüt edildiği gibi teslim edilmediyse veya kalite standartlarımızı karşılamıyorsa tam para iadesi talep edebilirsiniz.
2. İade Hakkı Kazanma Koşulları
Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi para iadesi almaya hak kazanırsınız:
İade Alınabilecek Durumlar
- Teslim Edilmeyen Sipariş: Satıcı, kararlaştırılan süre içinde hiçbir çalışma teslim etmedi veya teslimatı tamamlamadı.
- Kalitesiz İçerik: Teslim edilen çalışma, sipariş açıklamasında belirtilen kalite standartlarını açıkça karşılamıyor.
- Yanlış Hizmet: Alınan hizmet, teklif açıklamasında söz verilen hizmetten önemli ölçüde farklı.
- Teknik Sorunlar: Platform tarafındaki teknik hatalar yanlış ücretlendirmeye veya işlem sorunlarına neden oldu.
- Hizmet Şartları İhlali: Satıcı, Hizmet Şartlarımızı ihlal etti ve bu da siparişin tamamlanmamasına neden oldu.
Gerekli Belgeler
Para iadesi talebinizi desteklemek için lütfen ilgili ekran görüntüleri, mesajlar veya satıcıyla olan iletişiminizi sağlayın. Bu, talebinizin hızlı bir şekilde işlenmesine yardımcı olacaktır.
3. Para İadesi Talep Etme Süreci
Para iadesi talep etmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Destek Talebi Oluşturun
Destek sistemimiz üzerinden bir talep oluşturun ve sorununuzu detaylı açıklayın. İlgili sipariş numarasını ve destekleyici belgeleri ekleyin.
İnceleme Süreci
Destek ekibimiz talebinizi 24-48 saat içinde inceleyecek ve her iki taraftan da ek bilgi talep edebilir.
Karar
İnceleme tamamlandıktan sonra, para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığı konusunda e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Para İadesi İşlemi
Onaylanırsa, para iadesi 3-5 iş günü içinde cüzdan bakiyenize yatırılacaktır. Oradan parayı çekebilir veya gelecekteki siparişler için kullanabilirsiniz.
4. Emanet Sistemi Nasıl Çalışır
SiteReklam, tüm işlemlerde bir emanet sistemi kullanır. Bu, sipariş verdiğinizde ödemenizin satıcıya hemen gitmediği anlamına gelir.
Emanet Süreci
- Ödeme yaptığınızda, para güvenli bir emanet hesabında tutulur
- Satıcı çalışmayı tamamlar ve teslim eder
- Çalışmayı inceleyip onaylamanız için 7 gün süreniz vardır
- Onayladıktan sonra (veya 7 gün içinde itiraz etmezseniz), para satıcıya serbest bırakılır
Bu sistem, siparişle ilgili bir sorun olması durumunda paranızı geri almanızı garanti eder.
5. İade Süreleri
İnceleme Süresi: 24-48 saat
Destek ekibimiz para iadesi talebinizi alındığı andan itibaren 24-48 saat içinde incelemeye başlayacaktır.
İade İşleme: 3-5 iş günü
Onaylandıktan sonra, para iadesi 3-5 iş günü içinde cüzdan bakiyenize yatırılacaktır.
Para Çekme: 5-7 iş günü
Cüzdanınızdan banka hesabınıza para çekmek istiyorsanız, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-7 iş günü daha sürebilir.
6. İade Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılamaz:
- Tamamlanmış ve Onaylanmış Siparişler: Siparişi onayladıysanız ve para satıcıya serbest bırakıldıysa, artık para iadesi talep edemezsiniz.
- 14 Günlük Süre Dolmuş: Teslim tarihinden 14 günden fazla geçtiyse, para iadesi talebi artık kabul edilmez.
- Değişen Fikir: Sipariş taahhüt edildiği gibi teslim edildiyse ancak fikrini değiştirdiyseniz, bu para iadesi için geçerli bir sebep değildir.
- Alıcı Hatası: Yanlış bilgi veya gereksinimleri sağladıysanız ve bu da yanlış teslimatla sonuçlandıysa, bu sizin sorumluluğunuzdadır.
- İşlem Ücretleri: Ödeme sağlayıcıları (Stripe, PayPal) tarafından tahsil edilen işlem ücretleri iade edilemez.
7. Kısmi İadeler
Bazı durumlarda, tam para iadesi yerine kısmi para iadesi sunabiliriz. Bu durum şunları içerebilir:
Kısmen tamamlanmış çalışma: Satıcı çalışmanın bir kısmını tamamladıysa ancak tamamını tamamlamadıysa, tamamlanan işe göre kısmi ödeme yapılabilir. Küçük kalite sorunları: Çalışma genel olarak kabul edilebilir ancak küçük kusurları varsa, indirim şeklinde kısmi iade sunulabilir.
Not: Kısmi para iadesi miktarı, her durumun spesifik koşullarına göre destek ekibimiz tarafından belirlenecektir.
8. İletişim ve Destek
Para iadesi süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, destek ekibimiz size yardımcı olmak için hazırdır:
Destek Ekibimizle İletişime Geçin
E-posta: support@sitereklam.com
Destek Talebi: Talep Oluştur
Destek Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00 (GMT+3)
Son güncelleme: 19 Ocak 2026
Yürürlük tarihi: 19 Ocak 2026
Bu Para İadesi Politikası, Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır. Bu politikayı önceden bildirmeksizin güncelleme hakkını saklı tutarız.